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Es dauert eine ganze Weile, bis ich am anderen Ende der Leitung endlich eine menschliche Stimme höre. Zuerst ein Freizeichen, dann eine Weiterleitung auf ein Handy, dann wieder ein Freizeichen und jetzt endlich ein Mann „Guten Tag, Gartenmarkt Voss“.
Im Hintergrund höre ich emsiges Treiben, Geräusche, vermutlich zahlreiche Kunden und andere Angestellte. „Oh“, sage ich, „bin ich bei ‚Voss und Söhne‘?“ – „Voss ja, Söhne nein. Was kann ich für Sie tun?“ Ich ignoriere die Frage und hake nach: „Haben Sie keine Kinder? Kinder sind was Wunderbares, gerade für einen Familienbetrieb wichtig und man kann nicht früh genug damit anfangen, sie mit einzubinden.“
„Ja, ja. Weswegen rufen Sie denn nun an?“ - „Ich möchte gerne einen Bonsai kaufen. Haben sie einen da?“ – „Also, wir sind nicht spezialisiert auf Bonsai, da wäre es besser, wenn sie einfach vorbeikommen und sich anschauen, was wir Ihnen anbieten können. Ein paar Pflanzen sind bestimmt vorrätig. Haben Sie an etwas Spezielles gedacht?“
„Nein“, sage ich, „ich habe noch gar keine Vorstellung. Wissen Sie, Garten ist die Hoheit meiner Frau, die weiß immer ganz genau, was sie haben will. Ich bin nur der Einkäufer. Was sind denn das für Pflanzen, die sie dahaben, sind die auch groß und kräftig?“ Eine Weile höre ich nur das Hintergrundgeräusch, das Handy scheint sich zu bewegen „Ich gebe Ihnen mal meine Tochter. Ich habe gerade Kunden.“
Weg ist er, kruschpeln im Hörer, dann eine junge Frau: „Wie kann ich Ihnen helfen?“ – „Sind Sie Frau Voss junior?“ – „Ähm ja, ich bin die Tochter, mein Vater hat mir das Handy weitergereicht. Haben Sie eine Frage zu unseren Pflanzen?“ – „Ich möchte einen Bonsai kaufen. Wissen Sie, so einen anständigen Kameraden, der sich gut in unserem Garten macht. Normalerweise fährt meine Frau immer herum und schaut sich die Sachen an oder bestellt im Internet. Heute wollte ich mal selber fragen.“
„Also, auf Bonsai sind wir nicht spezialisiert“, sagt die Frau, „aber wir haben einige Pflanzen da, die Sie sich gerne mal anschauen können. Am Besten gleich zusammen mit Ihrer Frau, dann können wir gemeinsam die Gartengestaltung besprechen.“
„Also mit meiner Frau, das ist so eine Sache, die würde ich erst mal nicht mitbringen wollen. Wenn die dabei ist, gibt es meist Streit.“ – „Das wollen wir natürlich nicht. Dann kommen Sie alleine, aber ein Foto von Ihrem Garten könnten Sie gerne mitbringen.“
„Wissen Sie“, sage ich, „das ist wie gesagt gar nicht so einfach. Meine Frau wählt irgendwas aus, dann pflanze ich die Gehölze ein und alles scheint gut zu sein. Aber dann krepeln die Pflanzen und meine Frau schneidet dann die ganzen abgestorbenen Äste ab. Das ist schon frustrierend, sie sagt dann immer ‚dann können wir ja gleich einen Bonsai kaufen‘. Und das möchte ich jetzt machen.“
„Ach so“, sagt die junge Frau, „jetzt verstehe ich. Bonsai sind aber gar keine speziellen Züchtungen oder besondere Pflanzen, die kommen aus dem asiatischen Raum und werden nur anders kultiviert. Da spielen die Begrenzung des Wurzelraums und regelmäßige Schnitte eine wesentliche Rolle. Es ist also dasselbe wie eine normale Pflanze, die man nur ganz anders behandelt.“
„Ach“, sage ich, „ach was? Dann brauche ich gar keinen Bonsai?“ – „Nein, das erkläre ich Ihnen gerne ausführlich. Kommen Sie doch bitte mal vormittags vorbei und bringen Sie Fotos mit. Dann habe ich Zeit für Sie und kann Ihnen zeigen, was ich meine. Jetzt steht der Laden voll mit Kunden.“
„Oh, ganz lieben Dank für das Angebot, ich freue mich darauf, Sie kennenzulernen. Und noch was: Benennen Sie doch den Betrieb um in ‚Voss & Tochter‘, das passt zum Zeitgeist, dass man auch bei Gartenmärkten nicht nur an Männer denkt. Und ein Familienbetrieb ist eine tolle Sache.“
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