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„Volksbank Mittelhessen, ich bin dein Family-Body Lennox, cool, dass du anrufst. Kennen wir uns schon oder soll ich dir was zu mir erzählen?“ – „Hallo Lennox, das ist ja mega, mit dir zu sprechen. Du bist kein Chatbot, oder?“ – „Ne, mich gibt es wirklich, ich bin Family-Body und kann dich zu allen Themen beraten. Natürlich auch zu Finanzen, aber das ist nicht alles.“
„Super. Ich rufe nämlich wegen des Gewinnspiels an. Diese Kundenumfrage mit Gewinnen.“ – „Sagt mir so spontan nichts, ich wüsste nicht, dass wir im Moment eine Kundenumfrage machen. Aber du kannst mir natürlich trotzdem deine Meinung zu unseren Produkten verraten.“ – „Im Grunde geht es mir gar nicht um die Umfrage, die würde ich natürlich irgendwie mitmachen und irgendwas zu euren Sachen sagen. Aber ich bin gar kein Kunde, deshalb also etwas schwierig.“
„Macht nichts, erzähl mir einfach mal deine Lebenssituation, wie alt du bist und was du gerade so planst, vielleicht habe ich ein paar gute Tipps für dich. Und wenn es für dich passt kannst du dann auch Kunde werden. Aber das steht erst mal nicht im Fokus.“ – „Wie recht du hast. Das mit dem Kunden steht bei mir auch nicht im Fokus. Ich möchte ja nur den Gewinn haben.“
„Natürlich, alles klar. Es geht um Gewinn, also Geldanlage? Hast du nicht Lust vorbeizukommen, wir reden über deine Situation, dann kann ich dir sagen, was ich machen würde, ob eine Geldanlage für dich die richtige Option ist und so weiter. Alles easy.“
„Ähm nein. Bei der Kundenumfrage gibt es doch eine Belohnung, einen Gewinn für den Kunden, mit dem er geködert wird. Irgendein Give-away, Teilnahme an einer Verlosung, Bonuspunkte für ein Konto oder so. Und das möchte ich haben. Ganz einfach. Kein Kunde, keine Geldanlage, kein Gespräch, nur den Gewinn, verstehst du?“
„Aber es gibt keine Umfrage und auch keine Belohnung oder ein Gewinnspiel.“ – „Na, umso besser. Dann muss ich mir keine Antworten ausdenken, bei euch muss sich keiner mit den blöden Antworten herumärgern. Win-win würde ich sagen. Beide Seiten haben weniger Arbeit und du schickst mir einfach nur den Gewinn. Ist das nicht mega?“
„Solange wir kein Gewinnspiel machen gibt es auch keinen Gewinn. Aber wenn wir uns treffen…“ Er bleibt hartnäckig dran. „Früher hattet ihr doch diesen Krea-Raum mit dem Kicker und Red Bull. Da konnte man sich doch auch einfach bedienen und eine Runde Kicker mit euch spielen. Das gibt es nicht mehr, da muss doch noch was übrig sein, damit ich meinen Gewinn bekomme.“
„Du kennst noch unseren Kicker-Raum? Krass, das ist doch schon ein paar Jahre her. Aber für den Raum haben wir ja jetzt unsere Coaches, also mich zum Beispiel als Family-Body, den Berater für die ganzen Fragen, die sich um Familie ergeben. Das kommt total gut an, ganz ohne Druck und vielleicht wirst du ja auch Kunde…“ – „Ja, nein, kann sein. Wenn es sein muss werde ich auch Kunde. Aber vorher will ich den Gewinn. Schau doch mal, ob du da was für mich tun kannst. Ihr spart ja schon den Kickerraum, das Gewinnspiel, Red Bull. Hast du vielleicht Eintrittskarten für das Kino, zwei Personen mit Popcorn? Oder Konzertkarten, Gutscheine für ein Frühstücksbuffet oder Sneakers mit Volksbank-Logo?“
„Wir haben bestimmt ein paar Werbegeschenke. Weißt du was: Wir machen einen Deal. Deine Challenge ist vorbeizukommen, meine dir was aus der Werbekiste zu besorgen. Merk dir einfach meinen Namen: Lennox und den sagst du, wenn du reinkommst und dann lernen wir uns einfach mal kennen, ohne Stress. Haben wir einen Deal?“
„Ich schau mal, muss ja irgendwie im Verhältnis stehen. Wenn ich eine Stunde vorbeikommen muss und danach nur einen Kugelschreiber bekomme, lohnt sich das ja alles nicht. Lass gut sein, ich rufe mal bei der Sparkasse an, vielleicht machen die ja gerade ein Gewinnspiel oder schicken mir meinen Gewinn.“
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